À Criquet Broadcast Studio, nous recherchons la vérité et l’exactitude. Malgré la rigueur de notre travail de vérification, des erreurs peuvent parfois se glisser dans nos contenus. Lorsque cela se produit, notre engagement est d’agir avec rapidité, transparence et clarté pour rétablir les faits.
Voici comment nous gérons les corrections sur notre site internet et nos différents réseaux sociaux.
1. Notre philosophie face aux erreurs
- Reconnaissance immédiate : Nous ne cherchons jamais à masquer une erreur factuelle. Nous la corrigeons dès qu’elle est signalée et vérifiée par notre rédaction.
- Transparence : Nous indiquons clairement au public ce qui a été modifié, afin de maintenir un lien de confiance permanent.
- Différence entre erreur et évolution de l’actualité : Une mise à jour (ajout de nouvelles informations sur une actualité en cours) n’est pas une correction. Une correction intervient lorsqu’une information publiée était factuellement fausse ou trompeuse au moment de sa publication.
2. Comment nous corrigeons nos formats (Vidéos et Textes)
Étant un média principalement axé sur la vidéo courte, nous appliquons des règles strictes selon le type de support :
- Dans nos Vidéos (TikTok, Reels, YouTube Shorts, Facebook, X) :
- Erreur mineure (faute de frappe dans un sous-titre, coquille sur un nom sans altérer le sens) : L’erreur est signalée et corrigée de manière transparente via un commentaire épinglé en haut de l’espace discussion et/ou une mention claire dans la description de la vidéo.
- Erreur majeure (chiffre erroné, confusion de personnes, fausse information sur le fond) : La vidéo est immédiatement supprimée. Une nouvelle version corrigée est montée et republiée. La description de cette nouvelle vidéo commence obligatoirement par la mention : « REPUBLICATION : Cette version corrige une erreur présente dans la vidéo précédente concernant [détail de l’erreur]. »
- Sur notre Site Internet et Articles écrits :
- L’article est mis à jour directement avec la bonne information.
- Une note de bas de page ou un encadré (précédée de la mention « CORRECTION : ») est ajouté pour expliquer précisément quelle était l’erreur initiale et à quelle date/heure la correction a été effectuée.
3. Signalement et traitement des demandes de correction
Nous encourageons notre communauté et les personnes concernées à nous aider à maintenir la qualité de notre information.
- Comment nous signaler une erreur ?
Toute demande de correction doit être envoyée de préférence par e-mail à l’adresse suivante : [votre-email@criquetbroadcast.com] ou via notre formulaire de contact sur le site, avec pour objet « Signalement d’erreur ». Le message doit inclure le lien du contenu concerné et, si possible, les éléments ou sources prouvant l’erreur. - Délai de traitement : Notre équipe éditoriale examine chaque signalement dans un délai maximum de 24 à 48 heures. Si l’erreur est avérée, la correction est appliquée immédiatement.
4. Droit de réponse
Conformément à la déontologie journalistique et aux lois en vigueur, toute personne physique ou morale nominativement mise en cause dans l’un de nos contenus dispose d’un droit de réponse. Les modalités de diffusion de ce droit de réponse sont définies dans notre Charte Éditoriale générale.